Funcionalidades
Para expeditors, procurement operativo y PM que gestionan suministros críticos, con seguimientos frecuentes y riesgo de retrasos.
Guía a proveedores y usuarios sobre los ítems de su responsabilidad, analiza la ruta crítica mediante preguntas dirigidas, solicita evidencias según el procedimiento y recupera la información ya disponible en el sistema. Cuando es necesario, activa escalaciones sobre los SLA e involucra al expeditor humano.
Actores típicos
- Expeditor
- Compras / Procurement Ops
- PM / Ingeniería (suministros críticos)
- Logística / Planificación
- Calidad
Output
- Avances trazados y comparables por ítem/suministro
- Solicitudes guiadas de evidencias y recopilación documental
- Alertas y escalaciones de SLA cuando sea necesario
- Registro de actividades y resumen operativo para el seguimiento
KPI
50%
Mejora de la visibilidad sobre el estado de los pedidos
80%
Reducción de los retrasos no comunicados
80%
Alertas automáticas sobre posibles criticidades
100%
Escalación automática sobre los SLA
Integración y contextualización
Lo configuramos sobre los SLA, los estados y los documentos del cliente, y lo integramos con los sistemas que realizan el seguimiento de los avances y con los repositorios de evidencias.
